こんにちは！
薊野西町にあるトリアス鍼灸接骨院です。
無断キャンセルについて
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はホットペッパーでの予約のキャンセルの種類と、
システム対応についてご説明させていただきます。
キャンセルは、
『お客様キャンセル』と『無断キャンセル』の
2種類があります。
【お客様キャンセル】
お客様側からのキャンセルや変更を
ネットで行われるか、
サロンに予約時間までにご連絡があれば
特にペナルティはありません。
【無断キャンセル】
連絡もなくご来店されず、
お電話差し上げたうえで対応もない場合に
「無断キャンセル」として
サロン側が処理することです。
※当院では予約時間から10分を過ぎて
来院されていない場合、
1度お電話でご連絡をさせていただきます。
お電話に出られない場合は
『無断キャンセル』となり、
その後ご連絡をいただいても取り消すことは
システム上不可となります。
この「無断キャンセル」は、
3ヶ月以内に同院で2回するとその店舗では
ネット予約が取れなくなるようです。
そして2回目の「無断キャンセル」から3ヶ月以内に、
他の店舗でも「無断キャンセル」をしてしまうと
アカウントが凍結し、
ホットペッパービューティーを
使えなくなってしまいます。
体調不良や急な用事などで来院できない場合は
ご都合が合わないと分かった時点で、
お早めにご連絡をいただけるとありがたいです。
できるだけ、ご予約のお時間前に
ご連絡をお願い致します。
何卒ご理解の程よろしくお願いします。
